мой тигр

• Роль. Единственный дизайнер в команде, отвечал за весь дизайн лендинга.

• Срок. 2 месяца.

• Старт. Новый лендинг — альтернатива основному сайту клиники для запуска в рекламе и сравнения конверсии.

• Что сделал. Исследование, концепцию, макеты для десктопа и телефона, все сценарии записи, живой прототип на коде и передачу в разработку.

• Итог. Лендинг с четырьмя точками входа в запись, модальными окнами на компонентах и прототипом, на котором решения защищены до разработки.

Спроектировать лендинг, который приводит заявки на приём и груминг из рекламы. Основной сайт рассказывает о клинике всё; лендинг должен делать одно — приводить заявки.

Пожелания клиента: фирменные паттерны (силуэты тигра и царапины от когтей), живые фотографии, премиальный стиль и нестандартные решения. Отдельная задача — показать, что груминг здесь не косметическая, а полноценная медицинская процедура.

Техническое ограничение от клиента: медицинская система клиники не отдаёт наружу свободное время врачей. На лендинге нельзя показать расписание и выбрать точное время приёма — заявка уходит администратору.

Аудитория выбирает по доверию. Для владельцев питомец — член семьи; цена вторична, решают ответы «кто будет лечить и стричь», «в каких условиях», «как здесь относятся к животным». Вывод: лендинг должен быстро показать людей, место и подход.

Груминг продают как косметику. Салоны конкурируют ценой. Премиальному владельцу важнее, чтобы мастер заметил проблему и передал питомца врачу. Вывод: связка «грумер + врач» — главное отличие клиники.

Скидки конфликтуют с премиальностью. «−30%» и зачёркнутые цены приводят тех, кто ищет подешевле. Вывод: спецпредложения нужны, но без языка скидок.

Точки входа разные. Один приходит за услугой, другой — к врачу, третий — по спецпредложению, четвёртый хочет сначала проконсультироваться. Вывод: каждая дорога должна вести к короткой заявке.

Концепции сравнил по трём критериям: строит ли доверие раньше, чем просит заявку, сохраняет ли премиальный статус бренда, даёт ли честное сравнение с основным сайтом.

А — «акционный лендинг». Скидка на первом экране и форма. Быстро даёт заявки в любой нише, но противоречит позиционированию и приводит не ту аудиторию.

Б — «короткая версия сайта». Безопасно для бренда, но лендинг почти не отличается от сайта — тест не покажет, что работает лучше.

В — «доверие и короткий путь». Сначала люди, интерьеры и подход клиники — врачи и грумеры одной командой; запись из любой точки страницы в несколько шагов; спецпредложения — как забота, «Комплименты» клиники.

Выбрал В — только она отвечает на все четыре вывода и даёт честный тест против сайта. Самое рискованное в ней — отказ от классических скидок; это я вынес на защиту.

Запись была длиннее, чем нужно. В первой версии сценарий записи повторял логику основного сайта: услуга → специалист → клиника → форма. На защите мы вместе с клиентом прошли сценарий на живом прототипе и увидели, что выбор специалиста и переключатель клиники только удлиняют путь и не помогают дойти до заявки.

Я переделал сценарий: врачи отвязаны от услуг, шаг выбора специалиста и переключатель клиники убраны — после выбора услуги человек сразу попадает в форму. Онлайн-консультацию вынес в отдельный короткий сценарий. Правки подписал прямо в макете, чтобы разработчик видел, что и почему изменилось.

Показал концепцию на живом прототипе — не на картинках, а на работающей странице — и по цепочке: выводы, концепции, выбор и то, как каждое решение работает на заявку.

Отказ от классических скидок — самое неочевидное решение для клиники, которой нужны спецпредложения. Аргумент: скидка привлекает тех, кто ищет подешевле, а «Комплимент» с экспертным объяснением и сроком даёт тот же повод записаться и сохраняет позиционирование.

Передал макеты для десктопа и телефона, все модальные окна и каждый шаг сценариев записи. Модальные окна собраны компонентами, правки после защиты подписаны в макете.

Как я работаю. За два месяца провёл проект от исследования до разработки один; спорные решения защищаю на работающем прототипе, а не на словах.

Лендинг запущен как альтернатива основному сайту, метрики собираются: сравниваем конверсию в заявку с сайтом и смотрим, какие точки входа приводят больше заявок. Как только появятся цифры, они будут здесь.

Продуктовые — как работает продукт и как с ним взаимодействуют

• Четыре точки входа в запись: услуги, специалисты, «Комплименты» и онлайн-консультация. Рассчитано на рост общего числа заявок.

• Запись без ухода со страницы и с коротким сценарием после упрощения на защите. Рассчитано на долю дошедших от клика до заявки.

• Выбор канала связи и обратный звонок. Рассчитано на то, что после заявки человек ответит администратору.

• Повод записаться всегда на виду — закреплённая панель с «Комплиментом». Рассчитано на конверсию в заявку с длинной страницы.

Коммуникационные — как продукт доносит ценность до аудитории

• Доверие раньше заявки: люди, интерьеры и подход клиники видны с первых экранов.

• Груминг как медицинская процедура: связка «грумер + врач» — аргумент, а не строка в прайсе.

• Спецпредложения без языка скидок: «Комплименты» объясняют, зачем это питомцу, и сохраняют премиальный статус.

• Узнаваемость бренда: фирменный паттерн тигра и живые фото выполняют пожелание клиента и выделяют страницу в рекламе.